Devoluciones y reembolsos
Extracto de las condiciones generales de venta profesionales de Napco Global SARL (artículos 10 y 11). En caso de divergencia, prevalecen las condiciones generales de venta.
Sin derecho de desistimiento entre profesionales
El derecho de desistimiento previsto en el artículo L221-18 del código de consumo francés está reservado a los consumidores y no se aplica a los pedidos realizados en este portal, reservado a los compradores profesionales que actúan en el marco de su actividad.
Procedimiento de devolución
No puede efectuarse ninguna devolución sin el acuerdo escrito previo del Vendedor y la atribución de un número de devolución. Los productos devueltos sin acuerdo previo serán rechazados y quedarán a disposición del Distribuidor, por su cuenta y riesgo.
- Dirigir una solicitud escrita al servicio comercial, precisando las referencias afectadas, las cantidades y el motivo de la devolución.
- Esperar el acuerdo del Vendedor y el número de devolución, que debe indicarse de forma legible en el paquete y en el albarán adjunto.
- Devolver los productos en su embalaje original, completos, en estado nuevo y en perfecto estado de reventa, cuidadosamente protegidos en un paquete seguro.
Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del Distribuidor, salvo cuando la devolución se derive de un error del Vendedor o de un producto no conforme.
Dirección de devolución:
Napco Global SARL — Retours revendeurs
876 avenue des Rémouleurs
40150 Soorts-Hossegor, Francia
Condiciones particulares de devolución y eventual descuento sobre los productos recuperados por conveniencia: a negociar con el servicio comercial
Productos dañados durante el transporte
Las averías y faltas constatadas en la recepción se rigen por el procedimiento de reservas ante el transportista descrito en la política de envío: reservas escritas y motivadas en el albarán de entrega, confirmadas al transportista en un plazo de tres días (artículo L133-3 del código de comercio francés), con copia al Vendedor. En su defecto, no podrá tenerse en cuenta ninguna reclamación.
Garantías
Los productos se benefician de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del código civil francés. La garantía legal de conformidad del código de consumo, reservada a los consumidores, no es aplicable entre profesionales.
Quedan excluidos de toda garantía: el desgaste normal, los daños derivados de un uso anormal, de una falta de mantenimiento, de un almacenamiento inadecuado, de una exposición prolongada al sol o al calor, así como de una reparación o modificación realizada por el Distribuidor o por un tercero.
Reembolso
Tras la recepción y el control de los productos devueltos, el Vendedor procede, a su elección, a la sustitución, a la emisión de un abono o al reembolso, con exclusión de cualquier otra indemnización.
